Politique de confidentialité

Chez Maison Laurent, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, https://maison-laurent.fr, effectuez un achat ou communiquez avec notre service client.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique, sans préjudice des droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.

Article 1 – Données personnelles collectées

Lorsque vous consultez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Vos nom et prénom
Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
Vos adresses de facturation et de livraison
Les informations relatives à vos commandes et à votre historique d'achats
Les informations liées aux transactions et aux paiements
Vos échanges avec notre service client
Votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que les données concernant votre navigation sur notre site

Les informations relatives aux cartes bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement agréés. Nous n'avons pas besoin de recevoir ni de conserver l'intégralité des données de votre carte bancaire pour traiter votre commande.

Nous collectons ces informations directement auprès de vous, automatiquement lors de vos interactions avec notre site, ainsi que par l'intermédiaire de prestataires participant au traitement de vos commandes.

Article 2 – Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes
Organiser l'expédition de vos achats et fournir des informations de suivi
Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour concernant la livraison
Gérer les retours, les remboursements et les demandes adressées au service client
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses
Assurer le bon fonctionnement de notre site et améliorer ses performances
Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
Vous adresser des communications commerciales lorsque la législation applicable le permet

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'une base juridique appropriée le permet.

Selon les finalités concernées, ces traitements peuvent notamment reposer sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Article 3 – Communications commerciales et préférences

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, nos collections et les actualités de Maison Laurent.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@maison-laurent.fr.

La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires au traitement de vos commandes, notamment les confirmations d'achat et les informations relatives à la livraison.

Article 4 – Shopify et traitement des paiements

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, une plateforme de commerce électronique qui nous permet de présenter nos produits, de gérer les commandes et de faciliter les paiements.

Shopify et nos prestataires de services de paiement autorisés peuvent traiter les informations nécessaires à la réalisation des achats, à la prévention des fraudes et à la sécurisation des transactions.

Les données de paiement sont traitées conformément aux procédures de sécurité appliquées par les prestataires concernés.

L'acceptation d'une transaction dépend notamment des vérifications et des autorisations effectuées par le prestataire de paiement utilisé.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Article 5 – Partage des données avec des tiers

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

Les fournisseurs de services de commerce électronique et d'hébergement de sites internet
Les prestataires de services de paiement
Les entrepôts, fournisseurs de produits et partenaires logistiques
Les transporteurs et entreprises chargées de la livraison
Les plateformes de gestion du service client
Les prestataires de services d'analyse et de publicité
Les services de prévention de la fraude, de comptabilité et de conformité réglementaire

Certains de nos fournisseurs et partenaires logistiques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, notamment en Chine.

Pour permettre la préparation et la livraison de vos commandes, les informations nécessaires, telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les articles achetés, peuvent être communiquées à ces partenaires.

Nous pouvons également être amenés à divulguer certaines informations lorsque la législation l'exige, en réponse à une demande légalement fondée ou dans le cadre d'un transfert légitime de notre activité.

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers indépendants pour leurs propres finalités sans disposer d'une base juridique appropriée.

Article 6 – Transferts internationaux de données

Maison Laurent est exploité par l'entreprise RMD, établie aux Pays-Bas, et propose ses produits aux consommateurs situés en France.

Dans le cadre de notre activité, certains de nos prestataires techniques, partenaires de paiement et partenaires logistiques peuvent exercer leurs activités dans différents pays.

Vos données personnelles peuvent donc être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays situés hors de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, nous mettons en place des garanties appropriées afin de protéger les données personnelles faisant l'objet de transferts internationaux.

Ces transferts sont effectués dans le respect des exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 7 – Cookies et technologies de suivi

Maison Laurent utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement de notre site internet, d'améliorer votre expérience d'achat, d'analyser les performances de notre boutique et de soutenir nos activités publicitaires.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site, notamment pour la gestion du panier, le processus de commande, la sécurité des transactions et certaines préférences des utilisateurs.

Cookies d'analyse

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre boutique, d'identifier d'éventuels problèmes techniques et d'améliorer les performances de notre site.

Cookies publicitaires et marketing

Lorsque ces fonctionnalités sont utilisées, nous et nos partenaires publicitaires pouvons avoir recours à des cookies, des pixels et des technologies similaires afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, d'analyser les interactions avec les annonces et de proposer des publicités pertinentes.

Ces technologies peuvent notamment faire intervenir des plateformes publicitaires et d'analyse telles que Google, selon les services effectivement utilisés par Maison Laurent.

Technologies de prestataires tiers

Shopify et d'autres prestataires autorisés peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, faciliter les paiements et fournir des services d'analyse ou de publicité.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, depuis les outils de gestion des préférences de confidentialité proposés sur notre site.

Lorsque la législation impose votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels, celui-ci doit être recueilli avant leur activation.

Vous pouvez également retirer votre consentement conformément aux mécanismes mis à votre disposition.

La désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre boutique.

Article 8 – Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou toute utilisation abusive.

Nous utilisons, lorsque cela est approprié, des connexions sécurisées ainsi que des procédures de sécurité reconnues pour le traitement des paiements.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Article 9 – Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Cette conservation peut notamment être nécessaire pour :

Assurer le suivi et la gestion des commandes
Traiter les demandes de retour et de remboursement
Résoudre d'éventuels litiges
Prévenir les fraudes
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer ou les anonymiser, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

Article 10 – Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certaines utilisations de vos données.
Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit à la portabilité : demander, lorsque les conditions légales sont remplies, à recevoir certaines de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droits relatifs à la publicité ciblée : vous opposer à certains traitements publicitaires ou retirer votre consentement lorsqu'il est requis.

Pour exercer vos droits ou présenter une demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@maison-laurent.fr

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.

Article 11 – Protection des données des mineurs

Notre boutique s'adresse au grand public et n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs ne disposant pas de l'autorisation légalement requise.

Lorsque le traitement des données d'un mineur repose sur le consentement, nous respectons les conditions particulières prévues par la législation applicable, notamment les règles françaises concernant les mineurs de moins de 15 ans.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées sans l'autorisation nécessaire, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer conformément à la loi.

Article 12 – Sites internet tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Ces plateformes fonctionnent indépendamment de Maison Laurent et peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs conditions et leurs pratiques de protection des données avant de leur communiquer des informations personnelles.

Article 13 – Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos prestataires, de nos obligations légales ou de nos pratiques en matière de protection des données.

Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour correspondante.

Lorsque la législation l'exige, nous prendrons les mesures nécessaires pour informer les personnes concernées des changements apportés.

Article 14 – Coordonnées et informations de contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter Maison Laurent aux coordonnées suivantes :

Nom de la boutique : Maison Laurent

Entreprise exploitante : RMD

Adresse de l'entreprise : Rietdekkersdreef 325, 7328 AD Apeldoorn, Gelderland, Pays-Bas

Adresse électronique : info@maison-laurent.fr

Formulaire de contact : https://maison-laurent.fr/pages/contact

Téléphone : +31 6 23399703

Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) : 95165770

Numéro d'identification à la TVA : NL005136697B97

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (heure française).